2010年キーパー研修会を終えて

3月11日（木）に『仕事への取り組み姿勢と緊急時の応急処置実践』を目的にキーパー研修会を実施しました。

会場は『すみだ女性センター』とし、建設中の東京スカイツリーが間近にそびえる研修会場の下では、参加者が新しい時代の到来を感じるとともに、東武グループの一員としての認識を強く感じる事ができたのではないかと思います。
研修は、現状の社会情勢を背景にした講話が中心となりました。

中でも様々な価値観が混在する中では、私達の働き方と伴に、お客様の要望も多様化することが予測され、どのように顧客満足を勝ち得て行くかがポイントとなります。お客様、そしてゴルフ場を訪れるプレーヤーのために何ができるのかを常に考え、それを提供できるような考える集団、強い競争力を持った集団となるべく今後もアクションを起こしてゆこうと考えます。

安全に関して、特に今回の研修会のテーマとして設定し、東京消防庁本所消防署様に講師をお願いし『普通救命講習』[心肺蘇生（人工呼吸、胸骨圧迫）、AED使用法等]をご指導頂きました。ゴルフ場の最前線で現場を預かるグリーンキーパーにとっては実践講義形式の内容であった事もあり、大きな収穫となったものと感じます。
お客様の要望を汲み取り、形として提案できる力をもった強い集団となるべく今後も更なる充実した研修会を目指し取り組んで行こうと思います。(2010.03.15)

ゴルフコース管理本部一同